Home FAQ

 

FAQ

El programa demo de Lansurf té data de caducitat?

El mòdul base de Lansurf no és cap programa demo o demostratiu. Lansurf, fins i tot en la seva versió gratuïta, és un programa totalment funcional que li permetrà una supervisió eficaç de fins a 5 ordinadors, sense comptar l'equip administrador. El mòdul bàsic no caduca i no requereix de cap registre previ a la web. Simplement entri a la nostra web i baixi-se'l. Pot utilitzar-lo com a eina de supervisió bàsica a la seva empresa o domicili.

Què són les extensions de Lansurf?

Són paquets addicionals que es poden comprar i afegir al mòdul base de Lansurf. Poden adquirir-se de forma independent i extenen la funcionalitat base en algún aspecte. Per exemple: el mòdul d'informes permet imprimir les dades de monitorització en una varietat de gràfiques i llistats; el mòdul criptogràfic reforça els sistemes d'encriptació del mòdul base per incloure una comunicació segura SSL en les connexions Administrador - client, nous algoritmes d'encriptació de les dades, etc.; el mòdul de privadesa afegeix noves configuracions de privadesa i permet, entre d'altres funcions, desactivar els filtres de les captures, etc.

Si vol supervisar més de 5 equips, a la web també pot adquirir una ampliació de llicències per permetre la connexió i supervisió de tants equips client com necessiti.

Pot consultar la llista completa d'extensions i els seus preus al menú d'extensions de la web.

Disposen de comercials que puguin visitar la meva empresa? Hi ha un telèfon per a l'assistència telefònica?

Lansurf és un producte registrat de Atansi - Informàtic eficient, una empresa de presència exclusiva a internet. Atansi no disposa d'una xarxa comercial tradicional ni proporciona assistència telefònica de producte per raons d'eficiència i cost.

Atansi produeix i ven programari eficient i assequible. La forma que hem escollit per aconseguir aquest propòsit és la d'evitar tota aquella infraestructura que no sigui imprescindible pel desenvolupament de la nostra activitat. És a dir, tant la comercialització dels nostres productes com el suport tècnic es realitza a internet i per tant no necessitem disposar d'una xarxa comercial ni de distribució.

D'altra banda, la comercialització dels nostres productes té la rapidesa que proporciona la gestió via web així com totes les garanties legals d'una empresa i d'uns productes registrats. Pel què fa a l'assistència tècnica del programa, Lansurf disposa d'un complet manual d'ajuda accessible des del programa administrador. També trobarà documentació addicional per baixar des de la mateixa web. Tenim un fòrum que recull les respostes a les preguntes dels nostres usuaris i un formulari de contacte on vostè podrà plantejar-nos qualsevol suggerència o consulta sobre el nostre programari.

Per què hi ha un programa client i un programa administrador de Lansurf?

Lansurf, en la seva forma actual, es composa de dues aplicacions diferents: el programa client i el programa administrador. El client és el programa que s'instal·la en els equips que han de ser monitoritzats. És un programa més petit que l'administrador i no té cap finestra visible (tret de quan activem el panell de control per a realitzar alguna operació in situ). Cada equip que monitoritzem haurà de tenir un programa client instal·lat.

El programa administrador és el programa que consulta les dades registrades pels clients. Aquest programa es connecta als clients per recollir les dades de cada equip i emmagatzemar-les a la base de dades centralitzada. Des de l'administrador podrem accedir a totes les dades de registre de tots els PCs o bé monitoritzar en temps real (en línia) qualsevol dels equips que estiguin connectats amb l'administrador. 

Per què existeix una versió gratuïta tan completa de Lansurf? Què hi guanyen?

El mòdul base de Lansurf és gratuït i no té cap mena de penalització per temps d'ús perquè estem convençuts de que aquesta política és avantatjosa per Atansi i per als seus clients. D'una banda nosaltres aconseguim una bona difusió del mòdul base i obtenim publicitat de producte; d'altra banda el programa millora i s'adapta més ràpidament a les necessitats reals dels nostres usuaris a través dels suggeriments i comentaris rebuts.

El meu antivirus mostra un avís quan s'executa Lansurf. Per què?

Degut a les seves operacions de monitorització i registre, Lansurf pot ser identificat per alguns programes antivirus o antispyware com a programa potencialment perillós. Haurà de configurar aquests programes per que autoritzin l'execució de Lansurf als equips que hagin de ser supervisats.

Per què es poden desactivar els filtres de privadesa a les versions de pagament?

Efectivament, existeix una extensió de programa (extensió: privadesa) que permet desactivar els filtres de privadesa, tant de captura de pantalla com de teclat. Aquesta extensió proporciona més eines i noves configuracions per a protegir les dades dels usuaris supervisats, de forma que és possible desactivar els filtres bàsics si s'apliquen d'altres mesures de protecció. En certs casos la supervisió sense filtres de pantalla i teclat pot ser necessària i perfectament lícita. Per exemple: per vigilar equips propis que es sospiti que estan sent utilitzats sense autorització (equips piratejats, localment o a distància) o les claus d'accés dels quals s'hagin vist compromeses; pel seguiment d'incidències complexes a equips en els que no hi hagi cap aplicació d'àmbit privat instal·lada (servidors web, de correu, de dades), etc.

És legal monitoritzar els ordinadors?

Cada país té la seva pròpia legislació pel què fa a la privadesa i a la protecció de les dades personals. És responsabilitat de l'usuari de Lansurf informar-se sobre els límits legals de l'ús del programa en el seu cas particular. Lansurf proporciona tipus de configuració que es poden utilitzar per preservar la privadesa de les dades en els equips supervisats (filtres de privadesa, ofuscació de pulsacions de teclat...). En la modalitat bàsica gratuïta aquests filtres estan sempre activats.

En el cas d'Espanya existeix un buit a la legislació sobre els límits de la supervisió informàtica a l'àmbit laboral; s'han donat tant sentències favorables al treballador com a l'empresari segons les circumstàncies concretes de cada cas. Basant-nos en la nostra experiència i en precedents legals existents, a Atansi hem intentar respectar els següents criteris per dissenyar el programa de supervisió Lansurf:

 

  • L'empresari/administrador d'una xarxa d'equips informàtics pot disposar d'eines per garantir que es faci un ús adequat i conforme a la legalitat d'aquests equips.
  • Els usuaris de sistemes informàtics en un entorn laboral han de poder utilitzar puntualment aquests sistemes per a finalitats personals.
  • La supervisió informàtica no ha d'incórrer en intromisions innecessàries de la privacitat en relació a l'objectiu que es persegueix, que és garantir un ús correcte dels equips.
  • La supervisió ha de ser comunicada prèviament i de forma clara als usuaris dels sistemes supervisats.

Nota important: No podem garantir que la informació recollida per Lansurf, fins i tot amb els filtres de privadesa activats, no pugui ser considerada legalment com una intromisió de la privadesa dels usuaris. Això és degut a que la llegibilitat de la informació obtinguda depén de factors tècnics variables (resolució de pantalla, tamany dels fonts, opcions d'accessibilitat activades, tipus de continguts consultats) així com de circumstàncies personals de l'usuari que queden fora de l'àmbit de l'aplicació.

Puc utilitzar Lansurf per espiar el PC d'una altra persona?

Lansurf és un programari professional dedicat a la supervisió informàtica, no és un programa espia, ni un troià, ni cap altre tipus de malware. Lansurf només pot instal·lar-se en equips als que hi tingui físicament accés i utilitzant sempre un compte d'administrador del sistema, pel que només un usuari que ja disposi d'accés total a un equip podrà utilitzar Lansurf per monitoritzar-lo.

He instal·lat el programa administrador i em demana una contrasenya. Quina és?

Si vostè ha instal·lat el programa administrador en les seves versions 1.0.0/1.0.1, la primera vegada que l'executi haurà d'introduir la clau d'accés que ve de sèrie amb el programa, que és: admin123

Aquesta clau es pot trobar al manual d'ajuda del programa.

Per a millorar la usabilitat del programa, d'ençà la versió 1.0.2 no és necessari conèixer aquesta clau per accedir a l'administrador: a la primera execució se li demanarà que defineixi una nova clau d'accés. Si ha actualitzat des d'una de les versions 1.0.0/1.0.1 i encara no ha modificat la clau per defecte també se li demanarà que esculli una nova clau, per major seguretat.

A l'administrador m'apareixen només 5 dels equips client que tinc instal·lats. Per què?

A partir de la versió 1.0.2, el mòdul base de Lansurf permet la supervisió i connexió de fins a 5 equips client. Això és així per assegurar la continuïtat del mòdul gratuït un cop s'han publicat les versions comercials de Lansurf, que abasten tant la instal·lació d'extensions de funcionalitat com l'ampliació de llicències (nombre d'equips supervisats).

El mòdul base segueix sent 100% funcional, gratuït i sense cap limitació de temps: el pot utilitzar com a eina bàsica de supervisió a la seva empresa o domicili. Si necessita supervisar més equips no tindrà que adquirir totes les llicències desde zero, ja que les 5 llicències gratuïtes del mòdul base es conserven. Només haurà d'ampliar per el nombre de llicències restants.






La seva comanda està BUIDA.

vídeos

 

© 2010  atansi         Qui som  |  Política de privacitat  |  Avís legal